Retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Spartan.ma

Vue d’ensemble

Notre politique de retour est valable 30 jours. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus vous proposer de remboursement complet ou d’échange.

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être non utilisé et dans son état d’origine.
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine.
• Un reçu ou une preuve d’achat est requis.
• N’envoyez pas l’article au fabricant.

Articles non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés :

• Produits périssables (ex. : journaux, magazines)
• Articles intimes ou d’hygiène
• Certains produits de santé et de soins personnels

Remboursements partiels

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés :

• Livre avec des signes évidents d’utilisation
• Article endommagé ou incomplet (hors erreur de notre part)
• Retour au-delà des 30 jours suivant la livraison

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté :

• Vous serez informé(e) par e-mail de la réception et de la validation ou non de votre demande.
• Si elle est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial sous quelques jours.

Remboursement en retard ou manquant ?

1. Vérifiez votre compte bancaire.
2. Contactez votre établissement bancaire ou société de carte.
3. Si le remboursement n’apparaît toujours pas, contactez-nous à :
4. 📧 contact@spartan.ma

Articles soldés

Seuls les articles vendus à prix normal sont remboursables. Les articles en promotion ne le sont pas.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Pour effectuer un échange, contactez-nous :

📧 contact@spartan.ma

📞 +212 600 435 344

Cadeaux

Si l’article était marqué comme cadeau, un avoir vous sera envoyé une fois le retour validé.

Si ce n'était pas un cadeau, le remboursement sera adressé à l’acheteur d’origine.

Retour d’expédition

Contactez-nous avant tout retour :

📧 contact@spartan.ma

📞 +212 600 435 344

• Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
• En cas de remboursement, ces frais seront déduits du montant remboursé.
• Pour les articles de valeur, nous conseillons une expédition suivie ou assurée.

Besoin d’aide ?

• N’hésitez pas à nous écrire à contact@spartan.ma pour toute question liée à un retour ou remboursement.